top of page

Kundereiseoptimalisering for Farmasiet

Marketing automation

Kundereiser

Kundereiseoptimalisering for Farmasiet
Litt om prosjektet

Farmasiet, Norges største nettapotek, ønsket å forbedre sin kundereise for å skape sterkere lojalitet og mer personaliserte handleopplevelser. De hadde behov for en strukturert innsikt i hvordan de kunne kommunisere mer effektivt med sine kunder, samt utnytte kundedata bedre i sin marketing automation.

Prosjekt

Kundereiseoptimalisering

Kunde

Farmasiet

Tidspunkt

2023

Kartlegging av kundereise

Bas Kommunikasjon startet med å kartlegge Farmasiets eksisterende kundereiser og gjorde en grundig innsiktsjobb for å forstå potensialet i kundedataen og CRM-systemet. Bas justerte og optimaliserte eksisterende kundereiser, satte opp nye automatiserte løp, og utviklet interessegrupper som gjorde det mulig å være enda mer målrettet i kommunikasjonen. I tillegg laget vi nytt design for e-postmaler som samsvarte med Farmasiets merkevare og optimaliserte innholdet.

Kundereiseoptimalisering for Farmasiet

Resultat

Resultatet er mer personlige og effektive kundereiser som er tett knyttet til kundedata, noe som har ført til en økning i lojalitet og bedre kundeopplevelser. Med Farmasiets nye dataplattform jobber vi kontinuerlig med å utvikle enda mer presis og målrettet kommunikasjon, basert på blant annet kjøpsdata, for å skape enda sterkere relasjoner til kundene.

Økt

lojalitet

Bedre

kundeopplevelser

Kundereiseoptimalisering for Farmasiet

Relevante caser

Video

Innhold

Redningsvestkampanje for Pensjonistforbundet

Over halvparten av alle som drukner i Norge er menn over 60 år. Mange av dem er erfarne sjøfolk som ofte tenker at redningsvest ikke er nødvendig.

Marketing automation

Kundereiser

Ny kundereise for Norsk Rikstoto

Norsk Rikstoto opplevde at mange nye registrerte seg uten å begynne å spille, og at de manglet samtykke til videre kommunikasjon med nye kunder.

bas-logo-brun.png
Vi vil gjerne høre fra deg
Trenger du å sparre med oss om et konkret problem? Vi er så lutter øre! Møt oss på en kaffe, ring oss eller send oss en mail, så tar vi det derfra.
bottom of page