Hvordan lykkes med personalisering i medlemsorganisasjoner? 💡
6.mars hadde vi frokostseminar med full sal, kaffe i koppen og personalisering i medlemsorganisasjoner på agendaen. Det ble en morgen full av innsikt og inspirasjon, der vi delte hvordan data kan brukes smart for å skape relevant og treffsikker kommunikasjon. Her kommer høydepunktene:
Vår egen Line Nordby loset oss trygt gjennom dagen. Line har jobbet med alt innen humanitære og frivillige organisasjoner i en årrekke og er en bauta i Bas.
Rasmus Houlind: Hva organisasjonen din trenger for å lykkes med personalisering
Rasmus Houlind, CXO i Agillic, tok oss gjennom hva som faktisk kreves for å lykkes med personalisering – fra teknologi og datamodeller til organisasjonsstruktur. Han understreket at personalisering handler om mer enn bare å sette fornavn i e-poster – det krever innsikt om hver enkelt giver, integrerte datasystemer og et tverrfaglig team med riktig kompetanse.
Han viste også hvordan en moden teknologi-stack og riktig styring kan redusere frafall og øke engasjementet gjennom automatiserte, datadrevne flows. Og viktigst av alt: å bygge en kultur der alle forstår verdien av data.
Svenska Röda Korset har knekt koden
Ida Söderbäck, Loyalty Manager i Svenska Röda Korset, delte hvordan de har gått fra tradisjonelle utsendelser til hyper-personalisering basert på en datadrevet og innsiktsbasert tilnærming. Målet? Økt lojalitet og flere faste givere. Resultatet?
• Opptil 8x flere konverteringer
• Målrettede kampanjer reduserte churn blant faste givere
• Mer relevant kommunikasjon basert på både kvantitative og kvalitative data
Ida viste blant annet hvordan de brukte dynamiske innholdsfelter i e-poster, personaliserte donasjonsblokker på nettsiden og differensierte meldinger basert på giverens adferd. De har også utviklet nye funksjoner i samarbeid med Agillic, som personaliserte animasjoner og datadrevne anbefalinger, noe som ga høyere lojalitet og færre utmeldinger.
Dette tar vi med oss fra frokostseminaret
Personalisering er mer enn bare fornavn i e-posten. Det handler om å bruke data og innsikt for å forutsi behov, skape relevant kommunikasjon og øke lojaliteten.
En moden teknologi-stack er avgjørende. Rasmus Houlind viste hvordan riktig teknologi og styring kan redusere churn og automatisere personaliserte løp.
Samspillet mellom teknologi, mennesker og prosesser er nøkkelen. Ida Söderbäck delte hvordan Svenska Röda Korset bruker datadrevne anbefalinger og personaliserte innholdsfelter for å engasjere givere.
Test og optimaliser kontinuerlig. A/B-testing og kontrollgrupper er fortsatt essensielt for å finne ut hva som faktisk fungerer.
Bonus: Workshop med venteliste!
For de som var heldige og fikk plass, ble det en eksklusiv workshop etter frokostseminaret. Deltakerne fikk hjelp til å kartlegge hvor modne deres egne organisasjoner er på personalisering. Gjennom praktiske øvelser og modnehetsmodeller fikk de innsikt i hvilke ferdigheter og ressurser som trengs for å løfte organisasjonen videre.
Workshoppen tok for seg tre hovedområder: teknologi, mennesker og styring. Her fikk deltakerne blant annet vurdere sin egen teknologi-stack og kompetanse, og fikk konkrete råd om hvordan teamene deres bør utvikles fremover.
Takk for nå, og på gjensyn!
Tusen takk til alle som kom og gjorde denne morgenen både lærerik og inspirerende. Vil du lære mer om personalisering, eller bare ha noen å diskutere datadrevet markedsføring med? Vi er her – med kaffe på kanna og en prat om hvordan data kan gjøre underverker for organisasjoner.
Meld deg på vårt nyhetsbrev for flere tips og triks!
