E-post i endring: hva skal til for å bli åpnet, lest og klikket på i 2025?

Hvordan lager man egentlig e-post folk faktisk vil ha? Det spørsmålet samlet over 70 deltakere en tidlig torsdagsmorgen til en frokost fylt med både latter, læring og en god dose inspirasjon.

For selv om e-post er en av de mest effektive kanalene vi har, er konkurransen om oppmerksomheten i innboksen tøffere enn noensinne. Nye tekniske krav, smartere AI og stadig høyere forventninger fra mottakerne gjør at vi må tenke nytt, både når det gjelder strategi, innhold og teknologi.

Gjennom fire foredrag delte Dan, Sandra, Bruno og Martin fra Bas sine erfaringer og perspektiver på nettopp hvordan man kan lage e-post mottakerne vil ha. Det handlet om alt fra leveringskrav og AI i praksis, til emnefelt som åpnes og kunsten å si akkurat nok. Her er høydepunktene fra gårsdagens frokostseminar:

E-poster som skiller seg ut i mengden - Dan Lorntzsen Kaupang

E-postlandskapet er i rask endring, og kampen om oppmerksomhet i innboksen blir stadig tøffere. For å skille seg ut må vi kombinere personalisering med tillitsskapende tiltak og samtidig følge nye tekniske krav. AI endrer hvordan e-poster sorteres og vises, og leverandører som Google, Yahoo og Microsoft strammer inn reglene for bulk-sending. Samtidig gir verktøy som Gmail Annotations og BIMI nye muligheter for synlighet og merkevarebygging.

Grep man kan ta for å skille seg ut er ved å bruke personaliserte bilder som øker både relevans og engasjement. Gmail Annotations får deg sett, mens BIMI får deg trodd.

Kort sagt: Sørg for at det tekniske er på plass, bygg tillit gjennom personalisering og test nye virkemidler som gir deg synlighet der folk faktisk ser deg.

AI som gir deg mer innhold på kortere tid - Sandra Romfo

AI er ikke science fiction, det er hverdagsmagi! Sandra viste oss hvordan bedrifter allerede bruker AI til å skape innhold raskere, billigere og mer relevant, uten å miste grepet om merkevaren. De fleste i bransjen bruker jo i dag AI mye i utarbeidelsen av tekst, men færre bruker det til bilder og videoer.

Gjennom caser fra Skilthandelen og Floyd.no fikk vi se hvordan eksisterende produktbilder kan brukes på nytt for å lage sesongtilpassede versjoner, korte videoer og levende GIF-er som gir kampanjer og innholdet ditt mer liv.

Det er nå tiden er for å eksperimentere og teste, for kostnader og reguleringer kan og vil endre seg fort. Sandras beste tips er å teste nå mens verktøyene er åpne og fleksible, da står du mye sterkere når landskapet endrer seg.

AI er med andre ord ikke et fremtidsprosjekt, det er et verktøy du kan og bør begynne å bruke allerede i dag.

Førsteinntrykk som avgjør - Bruno Jovanović

Før noen leser e-posten din, må de faktisk åpne den. Og det starter med emnefeltet, din digitale åpningsreplikk. Bruno minnet oss på at et godt emnefelt ikke handler om å være morsom eller kreativ for enhver pris, men om å være relevant, tydelig og menneskelig.

Små detaljer kan utgjøre en stor forskjell. For eksempel kan en emoji gi både personlighet og synlighet, men hvis man bruker den feil kan det fort bli useriøst. Brunos beste tips er å finne en som samsvarer med merkevaren din, og bruk den konsekvent.

Vet du hvorfor mottakerne dine abonnerer? Da vet du også hvordan du bør skrive! Et godt emnefelt er kort, konkret og handlingsrettet, og test, test, test!

Små justeringer kan dermed utgjøre forskjellen mellom å bli åpnet, eller oversett

Si alt du må, ikke alt du kan - Martin Brurås Tønnessen

De fleste av oss har mye på hjertet, men alt trenger ikke sies. Martin avsluttet frokostseminaret med en påminnelse om at god kommunikasjon vel så mye handler om å velge bort.

Folk abonnerer på nyhetsbrev for ulike grunner. Noen vil ha tilbud, andre faglig påfyll. Gi dem det de faktisk kom for, ikke alt du selv ønsker å si. Når du sier mindre, blir budskapet tydeligere og mer relevant.

Tenk som leseren, ikke som avsenderen. Først da begynner e-postene dine virkelig å treffe!

Så… hvordan lager man egentlig e-post folk faktisk vil ha? Vi skulle selvfølgelig gjerne sagt at det finnes ett enkelt grep som løser alt, men sånn er det jo ikke. Det handler om kombinasjonen av alt du gjør: teknikken som sikrer at e-posten faktisk kommer frem, innholdet som fanger oppmerksomheten, og relevansen som gjør at mottakeren vil ha mer.

Tusen takk til alle som kom, vi gleder oss allerede til neste gang! 🫶

Ønsker du et dypdykk i disse temaene, eller bare en god e-postprat? Ta kontakt på hei@bas.no så tar vi en kaffe og ser på hvordan du kan løfte e-postmarkedsføringen din!